Política de Privacidad de MindMatch

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

MindMatch ("nosotros", "la plataforma") es un servicio de matching entre pacientes y psicólogos, con sede en Argentina. MindMatch es el responsable del tratamiento de tus datos.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, podés escribirnos a contacto@mindmatch-app.com.

2. Qué datos recolectamos

2.1. Si te registrás como paciente

• Nombre y dirección de correo electrónico (para crear tu cuenta).
• Las respuestas que das en el cuestionario de matching: motivo de consulta, tipo de acompañamiento que buscás, preferencias sobre el/la profesional (género, características) y demás información que compartís para que el algoritmo pueda calcular compatibilidad.

Aclaración importante: algunas de estas respuestas constituyen "datos sensibles" según la Ley 25.326 (información relacionada con tu salud mental y bienestar emocional). Te pedimos tu consentimiento expreso para tratarlas exclusivamente con la finalidad de matching — ver el punto 4 y el Consentimiento Informado que te mostramos antes de completar el cuestionario.

2.2. Si te registrás como psicólogo/a

Nombre, correo electrónico, y los datos de tu perfil profesional: foto, biografía, género, idiomas en los que atendés, año desde el que ejercés, matrícula profesional, motivos principales y secundarios de atención, modalidad de atención y, si atendés de forma presencial, tu ubicación (país, provincia y ciudad o barrio), si atendés por obra social o prepaga y con cuáles, si trabajás con perspectiva de género, y medio de contacto (email y/o WhatsApp).

2.3. Datos técnicos y cookies

• Información básica de uso de la app necesaria para su funcionamiento (por ejemplo, identificador de cuenta, fecha de registro).
• Contamos las visitas a las páginas públicas (inicio, registro, ingreso, perfiles públicos de psicólogos y textos legales) de forma anónima y sin cookies: qué página se abrió, desde qué sitio se llegó (por ejemplo, Instagram) y el tipo de dispositivo. No guardamos tu IP, tu nombre ni tu email, y no se usa en el cuestionario, los resultados ni tu perfil.
• Usamos únicamente cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma. No usamos cookies ni identificadores con fines de publicidad, analítica de terceros ni seguimiento entre aplicaciones.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Calcular la compatibilidad entre pacientes y psicólogos mediante nuestro algoritmo de matching (determinístico, sin uso de inteligencia artificial generativa).
• Mostrarte los resultados de esa compatibilidad y, si sos psicólogo/a, hacer visible tu perfil profesional a los pacientes con los que hagas match.
• Permitir que el paciente pueda contactar al profesional recomendado (por email o WhatsApp, según lo que el profesional haya habilitado).
• Comunicarnos con vos por temas vinculados al servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos con fines de publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

4. Datos sensibles y consentimiento

Para los datos que revelan información sobre tu salud mental (tus respuestas al cuestionario de paciente), la Ley 25.326 exige nuestro consentimiento expreso e informado, distinto de la simple aceptación de términos generales. Por eso te lo pedimos de forma separada, explicándote la finalidad concreta, antes de que completes el cuestionario. Podés retirar ese consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación de tu cuenta (ver punto 8).

5. Con quién compartimos tus datos

• Con el/la profesional con el que decidas contactarte: MindMatch no comparte automáticamente tus respuestas del cuestionario con los psicólogos que te recomienda. Cuando vos elegís contactar a uno de ellos, el mensaje de contacto que te ofrecemos incluye tu motivo de consulta para darle ese contexto inicial; el resto de tus respuestas quedan privadas salvo que decidas compartirlas vos mismo/a en la conversación. Si sos psicólogo/a, tu perfil profesional es visible para los pacientes que hagan match con vos.
• Con proveedores de infraestructura que usamos para operar la plataforma: hosting de la base de datos y de la aplicación, y un proveedor de envío de emails transaccionales. Acceden a los datos solo en la medida necesaria para el servicio técnico, y no pueden usarlos con otros fines.
• Por obligación legal, si una autoridad competente nos lo requiere.

No compartimos tus datos con anunciantes ni con redes de publicidad.

Transferencia internacional de datos

Parte de nuestra infraestructura (base de datos y hosting) puede estar ubicada fuera de Argentina. En esos casos, tomamos recaudos razonables para que tus datos sigan protegidos con estándares equivalentes a los exigidos por la normativa argentina.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, los borramos dentro de un plazo razonable (ver punto 8), salvo que debamos conservar cierta información por un tiempo adicional para cumplir obligaciones legales o para prevenir fraude/abuso de la plataforma.

7. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos (ver "Eliminar tu cuenta" más abajo).
• Oponerte al tratamiento de tus datos en los casos que la ley lo permite.

Estos derechos son gratuitos y podés ejercerlos escribiéndonos a contacto@mindmatch-app.com. Vamos a responderte en un plazo razonable.

Si considerás que no resolvimos tu solicitud correctamente, podés hacer un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina: www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Eliminar tu cuenta

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales en cualquier momento. Los detalles de cómo hacerlo están en nuestra página de Eliminación de cuenta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se almacenan de forma encriptada (nunca en texto plano), las conexiones a la plataforma usan HTTPS, y el acceso a la base de datos está restringido.

Ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

10. Menores de edad

MindMatch está destinado a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales, los vamos a eliminar.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a notificar por email o mediante un aviso dentro de la plataforma.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@mindmatch-app.com.