Términos y Condiciones de MindMatch

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Qué es MindMatch

MindMatch ("la plataforma") es un servicio que conecta a personas que buscan un/a psicólogo/a ("pacientes") con profesionales de la psicología ("psicólogos/as"), a partir de las respuestas que cada uno da en un cuestionario. MindMatch ("nosotros") tiene sede en Argentina.

MindMatch no presta servicios de salud: no diagnostica, no brinda tratamiento, no atiende urgencias y no reemplaza la evaluación de un/a profesional. Solo sugiere profesionales que podrían ser compatibles con vos.

2. Aceptación

Al crear una cuenta aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Para completar el cuestionario de paciente además te pedimos un consentimiento específico para el uso de tus datos de salud, como exige la Ley 25.326.

3. Quién puede usar MindMatch

• Personas mayores de 18 años.
• Que den datos verdaderos y los mantengan actualizados.
• Que usen una sola cuenta personal y cuiden su contraseña. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta; si creés que alguien más accedió, avisanos a contacto@mindmatch-app.com.

4. Si sos paciente

• Las recomendaciones surgen de un algoritmo que compara tus respuestas con las de los profesionales. Son orientativas: no garantizan que el vínculo terapéutico funcione ni reemplazan tu propio criterio.
• Elegís libremente si contactás a algún profesional, a cuál y cuándo. No tenés ninguna obligación de hacerlo.
• Podés repetir el cuestionario una vez cada 15 días.
• MindMatch no es un servicio de emergencia. Si tu vida o la de otra persona está en riesgo, llamá al 911 o al 107, o andá a la guardia más cercana.

5. Si sos psicólogo/a

• Declarás tener título habilitante y matrícula vigente para ejercer la psicología, y que los datos de tu perfil son verdaderos.
• Tu perfil queda pendiente hasta que verificamos tu matrícula en registros públicos (como el Registro Federal de Profesionales de la Salud). Podemos rechazar, pausar o dar de baja un perfil si los datos no se pueden verificar, dejan de ser válidos o no se cumplen estos términos.
• Sos el/la único/a responsable por la atención que brindás, por cumplir las leyes de ejercicio profesional y los códigos de ética de tu jurisdicción, y por el secreto profesional.
• Tu perfil (foto, presentación, datos de contacto y demás información profesional) es visible para los pacientes con los que tengas compatibilidad.

6. La relación entre paciente y profesional

Cualquier consulta, sesión, acuerdo de honorarios o tratamiento es una relación directa entre el/la paciente y el/la profesional. MindMatch no participa de esa relación, no cobra ni intermedia pagos, y no se responsabiliza por la atención brindada ni por lo que las partes acuerden.

7. Costo y membresía para profesionales

Para pacientes, MindMatch es gratuito.

Para profesionales, sumarse hoy es gratis. Más adelante vamos a ofrecer una membresía paga para profesionales. Antes de que empiece te vamos a avisar por email con al menos 30 días de anticipación, con el precio y las condiciones. Nunca te vamos a cobrar sin que aceptes la membresía: si no la aceptás, no se te cobra nada.

Grupo fundador: los primeros 50 profesionales con perfil aprobado llevan la insignia Early member en su perfil y tienen un precio fundador de U$D 5 por mes cuando empiece la membresía. Ese precio se mantiene al menos durante el primer año de membresía paga.

En Argentina, el precio se pesifica y se cobra en pesos; el monto en pesos lo informamos en el aviso previo. Las condiciones de pago, renovación y baja de la membresía las vamos a detallar antes de que empiece.

8. Uso permitido

No está permitido:

• Hacerse pasar por otra persona o por un/a profesional sin serlo.
• Usar la plataforma para enviar publicidad, spam o contenido ofensivo o ilegal.
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, afectar el funcionamiento de la plataforma o extraer información de forma automatizada.
• Usar los datos de contacto de otros usuarios con fines distintos a la consulta terapéutica.

Si no se cumplen estas reglas, podemos suspender o eliminar la cuenta.

9. Propiedad intelectual

El nombre y la marca MindMatch, el logo, el diseño, los textos, el cuestionario y el algoritmo de matching son de MindMatch. No podés copiarlos ni usarlos sin autorización. Lo que vos cargás (por ejemplo, tu foto o tu presentación profesional) sigue siendo tuyo; nos autorizás a mostrarlo dentro de la plataforma mientras tu cuenta esté activa.

10. Responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma funcione bien y esté disponible, pero puede haber interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, MindMatch no es responsable por daños que surjan de la atención brindada por los profesionales, de la información falsa que carguen los usuarios o de interrupciones del servicio. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

11. Baja de la cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil → Eliminar cuenta, o escribiendo a contacto@mindmatch-app.com. Más detalles en Eliminación de cuenta.

12. Privacidad

Cómo usamos y protegemos tus datos está explicado en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisamos por email o dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia. Si seguís usando MindMatch después de esa fecha, se entiende que aceptás la nueva versión.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor/a, podés hacer tus reclamos ante los tribunales de tu domicilio, como prevé la normativa de defensa del consumidor.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a contacto@mindmatch-app.com.